Contact Us

Haben Sie eine Frage zu einer unserer Bewertungen, einen Hinweis auf ein Casino ohne LUGAS oder einfach eine Anmerkung zu unseren Inhalten? Wir freuen uns über jede Nachricht und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

So erreichen Sie uns

Der einfachste Weg, uns zu kontaktieren, ist eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, alle eingehenden Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten – an Werktagen in der Regel deutlich schneller.

Bitte beachten Sie: Wir sind ein unabhängiges Redaktionsteam und können keinen Support für einzelne Casinos leisten. Für Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen oder Ihrem Spielerkonto wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst des jeweiligen Anbieters.

Womit können wir helfen?

Typische Anfragen, mit denen unsere Leserinnen und Leser an uns herantreten:

• Feedback zu Bewertungen – Stimmt etwas in einer unserer Rezensionen nicht mehr? Haben Sie andere Erfahrungen mit einem der gelisteten Casinos gemacht? Wir aktualisieren unsere Inhalte regelmäßig und nehmen konkrete Hinweise ernst.
• Vorschläge für neue Casinos – Sie kennen einen Anbieter ohne LUGAS-Anbindung, den wir noch nicht erfasst haben? Schicken Sie uns den Namen – wir prüfen ihn für eine mögliche Aufnahme in unsere Datenbank.
• Fragen zu unserer Methodik – Wie wir Casinos bewerten und warum bestimmte Anbieter oben oder unten stehen, erklären wir auf unserer About-Us-Seite. Für weitergehende Fragen dazu sind wir per E-Mail erreichbar.
• Kooperationsanfragen und Medienanfragen – Für Presse- oder Partneranfragen nutzen Sie bitte dieselbe E-Mail-Adresse. Wir kennzeichnen kommerzielle Partnerschaften transparent und behalten uns eine redaktionell unabhängige Bewertung vor.
• Verantwortungsvolles Spielen – Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Unterstützung benötigt, finden Sie wichtige Anlaufstellen und Hinweise auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Was wir nicht tun können

Damit Sie keine Zeit verlieren, hier eine kurze Übersicht:

• Wir können keine Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusgutschriften für einzelne Casinos veranlassen oder prüfen.
• Wir geben keine Rechtsberatung – bei konkreten Streitigkeiten mit einem Anbieter wenden Sie sich an die zuständige Behörde oder eine Verbraucherschutzstelle.
• Wir vermitteln keine Kontodaten oder Spielerprofile an Dritte.

Unsere redaktionelle Unabhängigkeit

DE Casino verdient einen Teil seiner Einnahmen durch Provisionen, wenn Leserinnen und Leser über unsere Links einen Anbieter besuchen. Diese Vereinbarungen haben keinen Einfluss auf die Reihenfolge oder den Inhalt unserer Bewertungen. Unsere Redaktion bewertet jeden Anbieter nach denselben Kriterien – unabhängig davon, ob eine kommerzielle Beziehung besteht oder nicht. Mehr dazu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Antwortzeiten und Erreichbarkeit

Wir sind kein 24/7-Support, sondern ein kleines Redaktionsteam. Nachrichten, die außerhalb regulärer Bürozeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr MEZ) eingehen, beantworten wir am nächsten Werktag. In der Regel antworten wir schneller als 48 Stunden – bitte haben Sie aber etwas Geduld bei einem hohen Nachrichtenaufkommen.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht: [email protected]